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저 네일샵 하는데요. 작년 말에 카카오톡 채널 개설했거든요. 주변에서 요즘 채널 없으면 안 된다길래 뭣도 모르고 만들었는데, 3개월이 지나도 친구 수가 28명이었어요. 그것도 대부분 지인이랑 기존 단골... 솔직히 현타 좀 왔습니다. 인스타도 하고 블로그도 가끔 올리는데 채널 친구는 도대체 왜 안 느는 건지.

처음엔 그냥 시간이 지나면 알아서 늘겠지 했어요. 근데 아니더라고요. 쿠폰 뿌려보고, 채널 추가하면 할인해준다고 매장에 안내문도 붙여봤는데 한 달에 3~4명? 이게 맞나 싶었음. 그러다 같은 상가 건물에 피부관리실 사장님이랑 점심 먹다가 "나는 카카오톡 채널친구 늘리기 서비스 써봤는데 괜찮았어"라고 하시는 거예요. 처음엔 그런 게 있어? 했죠.

집에 와서 검색해봤더니 생각보다 이런 서비스가 꽤 있더라고요. 근데 솔직히 좀 무서웠어요. 돈 내고 친구 수 늘렸는데 다 유령이면 어쩌나, 오히려 채널에 안 좋은 거 아닌가. 그래서 며칠 고민하다가 일단 카카오톡 채널친구 무료체험부터 해봤거든요. 10명이었나, 소량으로 먼저 테스트해본 거죠. 근데 진짜로 친구 수가 올라가니까 그때부터 좀 마음이 움직이더라고요.

그래서 본격적으로 500명 정도 신청했는데, 며칠에 걸쳐서 조금씩 늘어나는 방식이라 갑자기 확 뛰는 느낌은 아니었어요. 오히려 그게 자연스러워서 좋았음. 제가 젤 신경 쓴 게 카카오톡 채널 관리자센터 들어가서 실제로 친구 수 반영되는지 확인하는 거였는데, 진짜 숫자가 올라가 있으니까 좀 신기했어요. 28명이던 게 500명 넘으니까 채널 프로필 자체가 달라 보이는 느낌? 새로 들어오는 손님들이 "아 여기 사람들이 많이 쓰는 곳이구나" 이런 인식이 생기는 것 같아요. 실제로 그 이후에 자연 유입도 좀 늘었고요. 뭔가 친구 수가 어느 정도 있으니까 추가하는 데 심리적 허들이 낮아지나 봐요.

나중에 알게 된 건데 카카오 채널친구 늘리기를 초반에 해두면 채널 검색에서도 좀 더 잘 노출된다고 하더라고요. 정확한 알고리즘은 모르겠지만 제 체감상으로도 맞는 것 같아요. 피부관리실 사장님도 처음에 100명대였을 때랑 1000명 넘었을 때 문의 들어오는 빈도가 확실히 달랐대요. 저도 요즘 네일 시술 문의가 채널로 직접 오는 경우가 부쩍 늘었거든요.

저처럼 매장 운영하면서 카톡 채널 친구 늘리기 고민하시는 분들 계시면, 저는 일단 소량으로 테스트해보고 결정하시라고 말씀드리고 싶어요. 저도 처음엔 반신반의했는데 지금은 꽤 만족하고 있습니다. 뭐 대단한 마케팅 전략 같은 건 아닌데, 채널업 같은 데서 초반 친구 수 기반 잡아놓으니까 그다음부터는 좀 수월해지더라고요. 참고하시라고 적어봤어요.